Vertrouwenspersoon

Werkgever

Wanneer een van uw werknemers wordt geconfronteerd met ongewenst gedrag, is een vertrouwenspersoon er voor de juiste begeleiding en ondersteuning. Uw werknemers kunnen bij de vertrouwenspersoon terecht met meldingen of klachten over ongewenst gedrag zoals:

• agressie en geweld
• seksuele intimidatie
• pesten
• discriminatie

De vertrouwenspersoon gaat vertrouwelijk om met de informatie van uw werknemers. Hij heeft geheimhoudingsplicht.

Wat moet?

Volgens de Arbowet bent u verplicht uw werknemers te beschermen tegen psychosociale belasting of wel ongewenst gedrag. Als werkgever moet u hiervoor een beleid opstellen en uitvoeren. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon kan een onderdeel van uw beleid zijn. Let wel: u bent niet verplicht een vertrouwenspersoon aan te stellen.

De taken van een vertrouwenspersoon bestaan onder andere uit:

• een aanspreekpunt zijn voor klachten en meldingen van ongewenst gedrag
• het begeleiden en ondersteunen van werknemers die te maken hebben gehad met ongewenst gedrag
• het indienen van een klacht namens een werknemer bij de klachtencommissie
• het doorverwijzen naar andere hulpverlenende instanties, bijvoorbeeld een mediator
• het geven van voorlichting over ongewenst gedrag
• het adviseren en ondersteunen van leidinggevenden en management bij het voorkomen van ongewenst gedrag
• het registreren van gevallen van ongewenst gedrag

Wat mag?

Bij het aanstellen van een vertrouwenspersoon kunt u kiezen voor iemand van buiten uw bedrijf, bijvoorbeeld via uw arbodienstverlener of brancheorganisatie. Daarnaast kunt u er ook voor kiezen om een van uw werknemers op te leiden tot vertrouwenspersoon. Stel geen bedrijfsmaatschappelijk werker of personeelsfunctionaris aan als vertrouwenspersoon. Dit kan zorgen voor conflicten in hun reguliere taken en de taken en verplichtingen van hun werk als vertrouwenspersoon.

Afhankelijk van de samenstelling van uw personeelsbestand, kunt u ervoor kiezen om meerdere vertrouwenspersonen aan te stellen. U kunt dan bijvoorbeeld letten op geslacht, leeftijd of afkomst.

Wat helpt?

• U kunt een vertrouwenspersoon ook inzetten bij traumatische ervaringen op het werk, bijvoorbeeld een ongeval, of bij problemen bij werknemers thuis.
  
• Zorg voor een duidelijk beleid ten aanzien van ongewenst gedrag.
• Zorg ervoor dat de vertrouwenspersoon uw bedrijf goed kent en gemakkelijk toegankelijk is voor uw werknemers.

Werknemer

Wanneer u op uw werk wordt geconfronteerd met ongewenst gedrag, is een vertrouwenspersoon er om u te begeleiden en te ondersteunen. U kunt bij de vertrouwenspersoon terecht met meldingen of klachten over ongewenst gedrag als:

• agressie en geweld
• seksuele intimidatie
• pesten
• discriminatie

De vertrouwenspersoon heeft een geheimhoudingsplicht; informatie die u met hem bespreekt is dus strikt vertrouwelijk.

Wat moet?

Volgens de Arbowet is uw werkgever verplicht u en uw collega’s te beschermen tegen psychosociale belasting of wel ongewenst gedrag. Hij moet hiervoor een beleid opstellen en uitvoeren. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon kan een onderdeel van dat beleid zijn. Let wel: hij is niet verplicht een vertrouwenspersoon aan te stellen.

De taken van een vertrouwenspersoon bestaan onder andere uit:

• een aanspreekpunt zijn voor klachten en meldingen van ongewenst gedrag
• het begeleiden en ondersteunen van werknemers die te maken hebben gehad met ongewenst gedrag
• het indienen van een klacht namens een werknemer bij de klachtencommissie
• het doorverwijzen naar andere hulpverlenende instanties, bijvoorbeeld een mediator
• het geven van voorlichting over ongewenst gedrag
• het adviseren en ondersteunen van leidinggevenden en management bij het voorkomen van ongewenst gedrag
• het registreren van gevallen van ongewenst gedrag

Wat mag?

Bij het aanstellen van een vertrouwenspersoon kan uw werkgever kiezen voor iemand van buiten uw bedrijf, bijvoorbeeld via de arbodienstverlener of brancheorganisatie. Daarnaast kan hij er ook voor kiezen om een van de werknemers op te leiden tot vertrouwenspersoon. Afhankelijk van de samenstelling van het personeelsbestand, kan gekozen worden voor meerdere vertrouwenspersonen. Er kan dan bijvoorbeeld worden gelet op geslacht, leeftijd of afkomst.

Een vertrouwenspersoon kan ook worden ingezet bij traumatische ervaringen op het werk, bijvoorbeeld een ongeval, of bij problemen bij werknemers thuis.

Wat helpt?

• Zorg ervoor dat u de vertrouwenspersoon in uw bedrijf vertrouwt; deze persoon is onafhankelijk en objectief.
• Zit u met een vraag of klacht, raadpleeg dan uw vertrouwenspersoon. Wacht niet tot het probleem escaleert.

Preventiemedewerker

Wanneer een werknemer wordt geconfronteerd met ongewenst gedrag, is een vertrouwenspersoon er voor de juiste begeleiding en ondersteuning. Werknemers kunnen bij de vertrouwenspersoon terecht met meldingen of klachten over ongewenst gedrag zoals:

• agressie en geweld
• seksuele intimidatie
• pesten
• discriminatie

De vertrouwenspersoon gaat vertrouwelijk om met de informatie van werknemers. Hij heeft geheimhoudingsplicht.

Wat moet?

Volgens de Arbowet is uw werkgever verplicht werknemers te beschermen tegen psychosociale belasting of wel ongewenst gedrag. Hij moet hiervoor een beleid opstellen en uitvoeren. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon kan een onderdeel van dat beleid zijn. Let wel: hij is niet verplicht een vertrouwenspersoon aan te stellen.

De taken van een vertrouwenspersoon bestaan onder andere uit:

• een aanspreekpunt zijn voor klachten en meldingen van ongewenst gedrag
• het begeleiden en ondersteunen van werknemers die te maken hebben gehad met ongewenst gedrag
• het indienen van een klacht namens een werknemer bij de klachtencommissie
• het doorverwijzen naar andere hulpverlenende instanties, bijvoorbeeld een mediator
• het geven van voorlichting over ongewenst gedrag
• het adviseren en ondersteunen van leidinggevenden en management bij het voorkomen van ongewenst gedrag
• het registreren van gevallen van ongewenst gedrag

Wat mag?

Bij het aanstellen van een vertrouwenspersoon kan uw werkgever kiezen voor iemand van buiten uw bedrijf, bijvoorbeeld via uw arbodienstverlener of brancheorganisatie. Daarnaast kan hij er ook voor kiezen om een van de werknemers op te leiden tot vertrouwenspersoon. Stel geen bedrijfsmaatschappelijk werker of personeelsfunctionaris aan als vertrouwenspersoon. Dit kan zorgen voor conflicten in hun reguliere taken en de taken en verplichtingen van hun werk als vertrouwenspersoon.

Afhankelijk van de samenstelling van het personeelsbestand, kan uw werkgever ervoor kiezen om meerdere vertrouwenspersonen aan te stellen. Hij kan dan bijvoorbeeld letten op geslacht, leeftijd of afkomst.

Wat helpt?

• Zorg voor een duidelijk beleid ten aanzien van ongewenst gedrag.
• Zorg ervoor dat de vertrouwenspersoon uw bedrijf goed kent en gemakkelijk toegankelijk is voor werknemers.